Человеческий ФАКтор, или рабочие моменты 4


ufo_stiker

Поводом послужили события обычного рабочего утра, которое не предвещало ничего такого…
Стандартный рабочий день, четко расписанный по времени под каждого клиента, плюс небольшой запас на мало ли что, Москва все-таки…
-К 9 утра жду первого клиента. Объем работы приличный — надо пересветить всю тачку (Astra J), да еще и со всякими доп опциями, а это около 6 часов работы… Нормально, управлюсь…
-Начало десятого, в эфире полная тишина, хотя всем утренним клиентам говорю маякнуть за полчаса — поработать будильником. Сваливается смска- «проспал, опаздываю, скоро буду»… Ну началось… Ладно, часовое опоздание еще терпимо, хотя придется ускориться, а в нашем деле спешка не лучший помошник…
-В половину одиннадцатого уже вылезают новые подробности (их опущу), но приходит понимание что половину дня я точно просрал, и это уже не исправишь…
А время это что? Правильно, время это деньги, и в данном случае не заработанные…

Ну ладно, что случилось, то случилось, чел так и не доехал, и уже нет смысла раскачивать тему дальше, и тыкать пальцем в конкретных людей- пусть это останется на их совести…

Однако все же заострю внимание на некоторых моментах…

ЧИТАЙТЕ люди!!!
Большинство из вас получили в школе великий дар- умение читать, пользуйтесь им! Я и так стараюсь делать свой сайт максимально удобным и комфортным для ВАС, но все равно с завидным постоянством находятся индивиды, которые находясь на сайте, задают вопрос «А куда ехать-то, и куда звонить?»…
— А кнопка КОНТАКТЫ у меня для красоты нарисована, или это настолько редкое ноу-хау, что про него еще никто не слышал?
— А цифры на свою машину вы можете увидеть, если в начале статьи есть строчка, написанная красными цифрами «Прайс на изменение подсветки, и форма заявки приведены в конце статьи».
— А если в этом прайсе отметить галочками интересующие позиции, то можно увидеть итоговую сумму…
— А если потратить несколько минут, и прочитать FAQ самостоятельно, то это избавит меня от необходимости отправлять вас его читать.
Не надо думать что я такой злой и неразговорчивый. Все кто со мной знаком, или хотя бы один раз общался, подтвердят что это не так 🙂
Но когда мне приходится по 100 раз объяснять одно и то же тем, кому влом читать, то тут и у титана нервы сдадут!

УВАЖАЙТЕ ЧУЖОЕ ВРЕМЯ!
Я прекрасно знаю сколько времени занимает определенная работа, поэтому и прошу в заявках указывать точный объем работы, что позволит мне лучше планировать свой график.
Никто не обязан менять свои планы из-за вашего «»проспал, обгадился, или мама не пустила»!

Отныне будет так:
— Машина №1 не приехала к назначенному времени. Я занимаюсь ей в привычном темпе, пока не приедет машина №2.
— Как только наступает время машины №2, работа с машина №1 приостанавливается до тех пор, пока я на закончу с машиной №2, приехавшей вовремя!

Я считаю такой подход справедливым!

Раз одному пофигу на других, то и другие отвечают взаимностью!

Если вам есть что сказать(возразить)- не сдерживайте себя! 🙂


Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

4 мыслей про “Человеческий ФАКтор, или рабочие моменты

  • Многодетный Шустрик

    Димон, тут уже нечего добавить!
    Однако мне кажется, что таких товарищей надо вообще обходить стороной ибо постоянный возврат к недоделанной работе тоже может дать негативный эффект. И прежде всего для тебя. Потому что это напряги. Нужно каждый раз вспоминать где закончил, чего не доделал и т.п. Береги свое здоровье и нервы ибо они еще пригодятся, чтобы сделать счастливыми еще не одну сотню автомобилистов. Пофигизм заказчика по отношению к тебе обратно пропорционален его желанию ездить в тачке с крутым светом.

    • Дмитрий Quest От автора

      Хорошо сказал Олеган 🙂 А последнее предложение я запомню, и обязательно применю где-нибудь, и не раз 🙂

  • Виктория Кирьянова

    Димка, точнее сказать не возможно. Вот реально бывают такие индивиды (хотя после очередной бессонной ночи я могу временно перебежать в их ряды) которые не то что с первого, с третьего туговато въезжают.

    • Дмитрий Quest От автора

      Временные перебежки не в счет ))) А вот когда люди откровенно кладут на все — это совсем не айс.